Welche Bedeutung hat der Kunde für das Unternehmen?
Ein Kunde ist:
- jede Person, Institution oder Organisation, die uns direkt oder indirekt Aufträge erteilt oder erteilt hat.- die wichtigste Person in unserem Unternehmen, gleich ob er persönlich da ist, schreibt oder telefoniert.
- die Person, von der wir abhängen.
- Sinn und Zweck unseres Tuns und Handelns
- jemand, dessen Wünsche wir gewinnbringend für ihn und uns erfüllen müssen.
- grundsätzlich mit seinem Namen anzusprechen, um ihm unseren Respekt zu zeigen.
- grundsätzlich bereit, uns sein Vertrauen zu schenken, wenn er spürt, dass er verstanden wird.